رویه بازگردانی کالا

رضایت شما عزیزان از خریدتان همواره از اولیت های مجموعه ژرسه بوده و در این راستا همواره تلاش کرده ایم تا سفارش شما را در بهترین شرایط برایتان ارسال کنیم. اما یکی از مشکلات خرید آنلاین مطمئن نبودن خریدار از مشخصات محصول و یا عیوب ناشی از ساخت محصول میباشد که میتواند باعث شود یا مشتری عزیز ما اعتماد نکرده و خرید نکند یا خریدی لذت بخش را تجربه نکند و تا دریافت محصول مضطرب از مشکلات ممکن باشد. بر همین اساس شرایطی را مهیا کردیم تا با خیالی آسوده تر خرید خود را انجام دهید. به این ترتیب که تا 48 ساعت بعد از خرید میتوانید در صورت بروز مشکل یا منصرف شدن از خریدتان، محصول را به ما بازگردانده و مبلغتان را کامل دریافت کنید.

 

شرایط استفاده از 48 ساعت ضمانت بازگشت کالا

 

1) اگر محصول زدگی، پارگی یا هر نقصی داشته باشد

همه محصولات فروشگاه ژرسه قبل از ارسال کاملا چک میشوند تا از نظر سلامت ظاهری تایید شوند.

اگر هر ایرادی در محصول خریداری شده متوجه شدید، ابتدا با فروشگاه تماس گرفته و هماهنگی های لازم را انجام دهیه و در صورت تایید، کالا را برای ما ارسال کنید.

-کارشناسان ما بعد از دریافت محصول و بررسی آن نتیجه را به شما اطلاع میدهند.

 

2) اگر محصول خریداری شده با اطلاعات موجود در سایت مغایرت داشت

در این شرایط لطفا به هیچ عنوان از محصول استفاده نکنید و با شماره فروشگاه تماس بگیرید و هماهنگی های لازم را با تیم ما انجام دهید.

-کارشناسان ما بعد از دریافت محصول و بررسی آن نتیجه را به شما اطلاع میدهند.

 

3) اگر سایز محصول اندازه نباشد

لطفا بدون استفاده از محصول خریداری شده با فروشگاه تماس گرفته و هماهنگی های لازم را انجام دهید.

بعد از تایید توسط تیم ما کالا را برای ما ارسال کنید.

-کارشناسان ما بعد از دریافت محصول و بررسی آن نتیجه را به شما اطلاع میدهند.

 

4) اگر از خرید خود به هر دلیلی منصرف شوید

اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد به راحتی و تماس با فروشگاه ژرسه میتوانید سفارش خود را کنسل کرده و مبلغ پرداخت شده را کامل پس بگیرید.

اگر پس از دریافت کالا از خرید خود منصرف شوید، 48 ساعت زمان دارید تا این موضوع را به همکاران ما اطلاع دهید.

در این حالت و بعد از تایید کارشناسان ما، کالا باید در شرایط کاملا پلمپ خود باشد و به هیچ وجه از آن استفاده نشده باشد تا شرایط بازگشت را داشته باشد.

تگ های همراه محصول، اگر جعبه داشته باشد محصول، دکمه ها و همه چیز باید در شرایط کاملا سالم باشند.

-کارشناسان ما بعد از دریافت محصول و بررسی آن نتیجه را به شما اطلاع میدهند.

 

ضوابطی که شامل همه شرایط میشود:

• به هیچ عنوان و بدون هماهنگی کالایی را برای ما ارسال نکنید، در این شرایط تیم ژرسه هیچ تعهدی نسبت به کالا نخواهد داشت.
• تمام کالا های ارسال شده توسط مشتری باید در وضعیت اولیه خود باشند و نهایت توسط مشتری تست شده باشند.
• هرگونه بوی عطر، بوی بدن ، خرابی تگ های لباس، دور ریختن تگ ها ، مخدوش شدن دکمه ها، مارک و سایر ملحقات محصول باعث میشود تا نتوانید از این قابلیت استفاده کنید.
• اگر محصول ارسالی جعبه دارد و بازدید و تست کالا جز با باز کردن جعبه قابل انجام نیست، لطفا جعبه کالا را دور نریزید و برای مجموعه ارسال کنید.
• در صورت بازگشت کالا عودت مبلغ مطابق با فاکتور پرداختی مشتری میباشد.
• فاکتورهای تعویضی قابلیت تعویض مجدد را ندارند، لذا در انتخاب دوباره خود دقت کنید.
• در صورت تایید موارد معیوبی ، مغایرت، یا ارسال اشتباه، تمام هزینه برگشت کالا و تعویض آن بر عهده فروشگاه ژرسه میباشد.
• مجموعه ژرسه ثبت نام کاربر و خرید او از مجموعه را به منزله موافقت با شرایط و ضوابط فروشگاه و شرایط بازگشت کالا و قوانین و مقررات مجموعه و مطالعه آن ها میداند.